おはようございます。1級建築塗装技能士・1級鋼橋塗装技能士・外装劣化診断士・
高崎市青年優秀技能者の根岸です。
外壁塗装は共同プロジェクトです。
これはまず最初にお伝えしておきたい、大切な大切な考え方です。
外壁塗装やリフォームとは、お客様がただ「注文して終わり」という
世界ではありません。
一緒にコミュニケーションを取りながら、仕上がりを作り上げていく
共同の作業です。
例えば、
お弁当屋さんで550円の幕の内弁当を注文したとします。
注文して数分後に商品が届き、それを食べるだけ。
これは共同プロジェクトではありません。
お店側が作ったものを受け取るだけの関係です。
しかし、外壁塗装は全く違います。
色の選定、仕上がりのイメージ、優先したいポイント、逆に妥協できる部分など、
お互いの意見や価値観をすり合わせながら進めていきます。
だからこそ、コミュニケーションの質が仕上がりの満足度を左右します。
こちら側の提案、お客様の考え、現場の状況、できること・できないことを共有し、
お互いが納得しながら進めることが「良い工事」になります。
そして、ここが非常に重要なポイントですが・・・
「あの業者は良かったよ」と言われるケースでも、
その業者がお客様全員に合うとは限らないのです。
料理でも、美容室でも、医者でも、相性がありますよね。
塗装もまったく同じで、相性や価値観が合えば満足度は高くなり、
コミュニケーションが噛み合わないと「なんか違う…」となってしまうのです。
だからこそ、
外壁塗装＝共同でつくるプロジェクト
という考え方を持っていただくと、
お互いにとって非常に良い工事になります。
僕もお客様と一緒につくる外壁塗装を大切にしながら、
よりよい関係で工事が進められるよう日々意識しています。
「外壁塗装は共同プロジェクト」という考え方について、
ひとつ補足しておきたいことがあります。
この共同プロジェクトという言葉は、
著者、ちきりん
『徹底的に考えてリノベをしたらみんなに伝えたくなった50のこと』
という本を参考にしています。
この本は、リフォーム・リノベーション・外壁塗装に関わる方にとって、
本当に示唆に富んだ内容が詰まっています。
お客様と業者が「一緒に作り上げる」ことの大切さ、
コミュニケーションの重要性、
完成までのプロセスの考え方など、
工事に関わる多くの視点をわかりやすく言語化してくれています。
僕自身もこの考え方にとても共感し、
外壁塗装の現場でも常に大切にしています。
もしリフォームや外壁塗装を検討されている方は、
とても参考になる内容ですので、
よかったらぜひ読んでみてください。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
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