リーダに求められる話方は相手の心に届きやすい話し方を
することが望ましいです。
心理学的には３つのＰが大事になり
●Ｐersonal （個人的）自分の言葉で話しているか
●Ｐersuasive（説得的）論理的であること。
どの順番で話せば分かりやすいか考える
●Ｐrovocative(挑発的) 聞いている人の気持ちを「よしやろう！」
と駆り立てる話し方
リーダーシップだけではなくお客様や現場の担当者、協力業者の方などと
話しをする時にも大事になってくる要素でしょう。
「言わなくてもわかるだろう！」
「何で俺の言っていることが分からないんだ！」
「常識的に分かるだろう！」
「言ったはづなんだけど・・・」
などはすべて死語に近いのかもしれません。
私は塗装工事の現場調査を行う時にお客様にヒアリング
をしますが、自分の言葉で分かりやすいようにヒアリングする
よう心掛けております。
