こんにちは、高崎市青年優秀技能者、1級建築塗装技能士・
1級鋼橋塗装技能士・外装劣化診断士の根岸です。
いつもブログを読んでいただき、ありがとうございます。
前回も少しお話ししましたが、
機械相手の自動チャットでのやり取りって、
本当にモヤモヤしますよね。
「そういうことを聞きたいんじゃないんだよな…」
という細かいニュアンスが伝わらず、
結局解決しないまま疲れてしまったという経験は、
誰にでもあるのではないでしょうか。
だからこそ、
ねぎし塗装店では「人」が直接対応することに
徹底的にこだわっています。
僕たちがお客様とお話しする際、
一番大切にしているのは、
まずお客様の「想い」や「不安」をしっかりと人間の耳で聞き、
心で深く共感することです。
その上で、マニュアル通りの定型文ではなく、
そのお家の状態やお客様のライフスタイルに合わせた
「色々なケース」をプロとして柔軟にご提案させていただきます。
もちろん、
相手がAIのチャットシステムであれば、
質問した瞬間に自動で答えが返ってきますから、
その「機械的なスピード」にはどうしても敵わないかもしれません。
ですが、
僕たちも「血の通った人間としての最速のスピード感」を持って、
お客様のお悩みやSOSに全力で対応しようと
日々意識して走り回っています。
これだけAIや自動化が世の中に普及していくこれからの時代。
僕は近い将来、
ただ「人が直接話を聞いて対応してくれる」というそれだけで、
「おお、ちゃんと人が来てくれた！」と
お客様に安心していただけるような、
そんな時代になるのではないかと思っています。
家という一番大切な場所を守る仕事だからこそ、
僕たちはこれからも効率化だけを求めるのではなく、
「人間と人間の温かいお付き合い」を何よりも大切にしていきます。
どんな些細なご相談でも、機械相手ではなく、
どうぞ安心して僕たちに直接お声がけください。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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