こんにちは、高崎市青年優秀技能者、1級建築塗装技能士・1級鋼橋塗装技能士・外装劣化診断士の根岸です。
いつもブログを読んでいただき、ありがとうございます。
本日は、皆さんが驚かれるかもしれない、
でも実際にここ高崎で起きた「嘘のような本当の話」
をさせていただきます。
先日、ねぎし塗装店に「ちょっと見てほしい」
とお問い合わせをいただいたお客様のお話です。
その方は、わずか1年半前に、誰もが名前を知っているような「大手塗装リフォーム業者」に依頼して、
外壁塗装を行ったばかりでした。
ところが、
まだ1年半しか経っていないのに、
ベランダの床やコーキングに目立つ亀裂が
入ってきてしまったそうなんです。
当然、お客様は施工した業者に連絡をしました。
「保証期間内だし、直してくれるだろう」と。
しかし、
返ってきた言葉は耳を疑うものでした。
業者の担当者はこう言ったそうです。
「これは地震の影響ですね」とか
「お隣で工事をしていた時の地面の揺れが原因です」と。
そして、「直すなら有料になります」と言い放ったそうです。
お客様は「工事をする時は『しっかり保証します！』
って言ってたのに…」と、本当にがっかりされていました。
でも、ここからが問題の本質です。
ご相談を受けて僕が現地調査に伺ったところ、
その亀裂は地震でも、隣の工事の揺れでもなんでもなく、
僕らプロの目から見れば明らかに「施工不良」、
つまり手抜き工事や技術不足によるものでした。
さらにひどいことに、
お客様自身は気づいていらっしゃらなかったのですが、
屋根の妻側にある「破風板」の塗膜も、
すでにペラペラと剥がれ落ちていたんです。
たった1年半で、です。
この事実をお伝えした時のお客様の驚いた顔、
そして悲しそうな顔は忘れられません。
実はこれ、業界ではよくある話なんです。
「大手だから」
「保証書が立派だから」と信用して頼んだのに、
いざ不具合が起きると
「これは自然災害なので保証対象外です」
と言い訳をして逃げられてしまう。
こんな悲しいことはありません。
だからこそ、皆さんにお伝えしたいんです。
大きな会社の看板や、
営業マンが見せる「分厚い保証書」や「〇〇年保証」
という言葉だけに惑わされないでください。
本質はそこにはありません。
例えば、
初めて入るレストランで、
メニューに「100%美味しいことを保証します」
なんて書いてあったら、
逆にちょっと怪しいと思いませんか？（笑）
本当に美味しいお店は、
そんな紙切れの保証なんかじゃなく、
出された料理の「味」と「仕事」で証明するはずです。
塗装も全く同じです。
もし今、業者選びで迷っている方がいたら、
どうか書類上の数字だけではなく、
「誰が、どんな想いで塗るのか」という本質を見て、
本物のプロを選んでください。
後悔しないリフォームのために、
じっくり考えてご決断いただければと思います。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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