こんにちは、1級建築塗装技能士・1級鋼橋塗装技能士・外装劣化診断士
高崎市青年優秀技能者の根岸です。
外壁塗装成功のポイントは○○である パート2
というテーマでお話しさせていただきます。
昨日のブログでは「外壁塗装の成功の秘訣は○○＝感性ですよ」というお話をしました。
今回は、その続きをお伝えします。
このブログを書こうと思ったきっかけは、実際に先日あった出来事からです。
ある、お客様が見積もりを数社取って比較検討された結果、
他社を選ばれたということで、わざわざ弊社に足を運んでくださり
「今回は他社にお願いすることにしました」と直接ご挨拶をいただきました。
こちらとしては大変ありがたく、恐縮する思いでした。
理由をお聞きすると
「他社の方が数十万円安く、保証も長かった」ということでした。
ただ、そのお客様はこうもおっしゃいました。
「実は根岸さんにお願いすれば間違いなく
安心していい仕事をしてもらえると分かっている。
でも理論的に考えたら安くて保証の長い会社を選んでしまった」と。
このお話を聞いて、僕自身も納得できる部分はありましたし、
そのお客様の選択を否定するつもりはまったくございません。
ただし、もし「理論」だけで選んでしまうと、
満足度という面で少し物足りなさを感じてしまうのではないか…とも思ったのです。
やってもらいたいところに、多少高額でも信頼できる業者にお願いする。
その方が、工事の仕上がりだけでなく「心の満足度」も確実に高まります。
これがまさに「感性で選ぶ」ということではないでしょうか。
ねぎし塗装店では「価格が安い」「保証が長い」という部分だけで選ばれるよりも、
考え方や感性が合うお客様からご依頼をいただけるので、
工事後の満足度も非常に高く感じています。
安さや保証で集めるのもひとつの方法ですが、それはただそれだけのこと。
感性で選ぶからこそ、本当の満足が得られるのだと思います。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
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