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お客様に喜んでもらうために意識していること!!

 2021年3月6日

こんにちは!

ステージアッププロジェクトの須田です。

 

今回の題名の通りですが、

自分たちの仕事はお客様あっての仕事です。

 

そのお客様に喜んでいただかないと

自分たちの仕事の意味がないと言っても過言ではありません。

 

自分が特に意識していることはまず一つ目はあいさつです!!

 

これは当たり前のことですが中にはしない人もいると思います。

 

挨拶を明るくすることでお客様も話しやすくなると自分は思っています。

 

そして二つ目がコミュニケーションです。

お客様が「きれいになったね」とか「どこから来てるの」など

声をかけてくれることがあります。

その時は真摯に話を聞き、会話をすることでお客様との距離を少しずつ詰めて

よりいい工事が出来るように意識しています。

言いずらい事でも言ってもらえるような関係を築き工事をしてよかったと思ってもらいたいからです。 

 

最後が対応です。

お客様が気になる部分であったり、色に納得がいってなくってやっぱり変えて欲しいと

いったこともたまにあります。

こうゆうときには早めに対応する為に会社に相談をしたり、上司に相談したりしています。

この対応が早く行えることでお客様も安心できると思います。

この会社に頼んで良かったと思ってもらえるように行動するのが大事ですね!

 

お客様にどのようにしたら満足してもらえるか、感動してもらえるかを日々考えながら

作業するように意識はしているのですが、まだ至らないところも多くあります。

これから改善をして最高の完成度、満足度を提供できるように日々精進していきたいと思います。

中々コロナの影響で頼むのをためらっている方も多いと思います。

その点では、我々の会社では消毒、マスクを徹底しているので大丈夫だと思います。

我々の会社では、アフターメンテナスなども行なっていて、工事後の気になるとことがあった場合

早急にお伺いをさせていただいているので、心配することはありません。

作業をしていても自分がお客様ならと考えながら作業していて、こういう所が気になると思う所は

よく見るようにしています。

お客様に「こんな所まで塗ってくれたんだ」などを言ってもらえると嬉しいです。

自分達もやって良かったと思えますし、お客様にも喜んでもらえるのでとてもいい感じで

工事を終えることが出来ます。

やはり工事をする以上は綺麗にしたいと思いますし、お客様に喜んでいただきたいと思っております。

 

今回のブログは「お客様に喜んでもらう為に意識していること」を題材に書かせていただきました。

工事をさせていただいてるからには喜んで頂きたいと思い、自分たちは作業をさせていただいております。

綺麗にすることはもちろんお客様を喜ばせることのできる仕事だと思っています。

 

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最後まで、ご覧になっていただき

ありがとうございました。

 

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