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2017年8月23日

リーダーシップ②・・・

リーダに求められる話方は相手の心に届きやすい話し方を

 

することが望ましいです。

 

心理学的には3つのPが大事になり

 

●Personal (個人的)自分の言葉で話しているか

●Persuasive(説得的)論理的であること。

どの順番で話せば分かりやすいか考える

●Provocative(挑発的) 聞いている人の気持ちを「よしやろう!」

と駆り立てる話し方

 

 

リーダーシップだけではなくお客様や現場の担当者、協力業者の方などと

 

話しをする時にも大事になってくる要素でしょう。

 

 

「言わなくてもわかるだろう!」

 

「何で俺の言っていることが分からないんだ!」

 

「常識的に分かるだろう!」

 

「言ったはづなんだけど・・・」

 

などはすべて死語に近いのかもしれません。

 

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私は塗装工事の現場調査を行う時にお客様にヒアリング

 

をしますが、自分の言葉で分かりやすいようにヒアリングする

 

よう心掛けております。

 

 

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